Referentin:

Hélène Walter, eidg. dipl. Erwachsenenbildnerin SVBA/FSFE
Bachelor of Science in Hospitality Management Ecole Hôtelière de Lausanne
Hundehalterin/Hundeführerin, Sekretärin IGKO
ehemals SKN Ausbildnerin der SKG,

Ort:

Clubhütte SKG Bischofszell, Lageplan www.skg-bischofszell.ch

Veranstalter:

NOV

Datum:

Samstag, 27. Februar 2016

Dauer:

08.30 Uhr – 12.00 Uhr und 13.30 bis 17.00 Uhr, 8 Lektionen

Zielpublikum:

Gruppenleiterinnen und Gruppenleiter, SKG Hundetrainer, Vorstandsmitglieder, Hauptübungsleiter/In

Kursthemen:

·     Ein paar goldene und silberne Grundregeln in der Kommunikation,
verbale und non verbale Kommunikation, Wahrnehmung und Kommunikation, Kommunikationsquadrat von Schultz von Thun

·     Rückmeldungen geben – Rückmeldungen entgegen nehmen (Feedback), Gesprächsförderer, Gesprächskiller

·     Heikle Gesprächssituationen erfolgreich meistern wenn Kommunikation schwierig wird, innere Haltung, Distanz und Abgrenzung

·     Reklamationen als Chance erkennen, Reklamationen entgegennehmen, das konkrete Vorgehen, Reklamationen analysieren und auswerten

Konzept / Methode der Veranstaltung:

Kurze theoretische Einführung in die Themen, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeiten, Rollenspiele

Kosten:

Fr. 120.-- für NOV Mitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke
Fr. 150.-- für SKG-Mitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke
Fr. 180.-- für Nichtmitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke

Ausrüstung:

Schreibmaterial, ohne Hund

Anmeldeschluss:

Bis spätestens 31. Januar 2016, verlängert bis am 12. Februar, der Kurs wird durchgeführt, es hat noch freie Plätze!
Mindestens 8, maximum 18 Teilnehmende

Anmeldungen an:

Online sh. Button unten

Auskunft Kursleitung:

Anerkennung:

Weiterbildung für:
TKJH Brevet 1 + 2, SKG Hundetrainer (GL, SKN A, WeGL)