Referentin:

Hélène Walter, eidg. dipl. Erwachsenenbildnerin SVBA/FSFE
Bachelor of Science in Hospitality Management Ecole Hôtelière de Lausanne
Hundehalterin/Hundeführerin, Sekretärin IGKO
ehemals SKN Ausbildnerin der SKG,

Ort:

Clubhütte SKG Bischofszell, Lageplan www.skg-bischofszell.ch

Datum:

Der Kurs wird definitiv durchgeführt am Sonntag, 29. Oktober 2017

Dauer:

08.30 Uhr – 12.00 Uhr und 13.30 bis 17.00 Uhr, 8 Lektionen

Zielpublikum:

Gruppenleiterinnen und Gruppenleiter, SKG Hundetrainer, Vorstandsmitglieder, Hauptübungsleiter/In

Kursthemen:

·     Ein paar goldene und silberne Grundregeln in der Kommunikation,
verbale und non verbale Kommunikation, Wahrnehmung und Kommunikation, Kommunikationsquadrat von Schultz von Thun
·     Rückmeldungen geben – Rückmeldungen entgegen nehmen (Feedback), Gesprächsförderer, Gesprächskiller
·     Heikle Gesprächssituationen erfolgreich meistern wenn Kommunikation schwierig wird, innere Haltung, Distanz und Abgrenzung
·     Reklamationen als Chance erkennen, Reklamationen entgegennehmen, das konkrete Vorgehen, Reklamationen analysieren und auswerten

Konzept / Methode der Veranstaltung:

Kurze theoretische Einführung in die Themen, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeiten, Rollenspiele

Kosten:

Fr. 120.-- für NOV Mitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke
Fr. 150.-- für SKG-Mitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke
Fr. 180.-- für Nichtmitglieder, inkl. Mittagessen, ohne Getränke
Die Kurskosten sind am Kurstag bar zu bezahlen.
Mit der Anmeldung werden die AGB’s akzeptiert.

Ausrüstung:

Schreibmaterial, ohne Hund

Anmeldeschluss:

Mindestens 8, maximum 18 Teilnehmende

Anmeldungen an:

Online auf www.nov.choder per E-Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ). Bitte vollständige Adresse inkl. Telefon und NOV Mitgliedschaft angeben.

Anerkennung:

Weiterbildung für:
TKJH Brevet 1 + 2, SKG Hundetrainer (GL, SKN A, WeGL)